XLRI市场营销学教授桑吉夫·瓦尔什尼(Sanjeev Varshney)在领英(linkedIn)上分享了一件令人不安的事情，涉及他的家人和从孟买飞往兰契的IndiGo航班。他在领英上的帖子引起了人们对乘客安全和社会敏感性问题的关注，此前一只蜥蜴在航班上造成了严重干扰。
根据瓦尔什尼的描述，他的妻子和12岁的儿子在登机时注意到飞机上有一只黑蜥蜴。考虑到飞机上每个人的安全和舒适，瓦尔什尼的妻子立即向一名空乘人员报告了这一发现。空乘人员建议她不要公开讨论这个问题，以免引起恐慌，并向她保证地勤人员会处理这个情况。
“印度人有社会责任感吗?”今天(9月1日)，我的妻子和我12岁的儿子登上了从孟买飞往兰契的IndiGo航班。在登机的时候，我的儿子和妻子在飞机上看到了一只黑色的蜥蜴。在他们自己的座位上(在他们看到蜥蜴的座位后面大约7个座位)，我妻子告诉了空中小姐蜥蜴的事。她告诉我的妻子，夫人，请不要谈论这件事，否则会引起恐慌。”
“她已经通知了地勤人员，他们会处理的。让登机开始吧。我妻子没有提起这件事。过了一段时间，地勤人员来了，把我妻子带下飞机，询问整个事件。他们让我妻子坐在第一排，而不是预先分配给她的32排座位。地面工作人员带着扫帚和水桶等来抓蜥蜴，还喷了一些喷雾。即使经过很多努力也抓不到它。最后他们安排了另一架飞机，并要求所有人下飞机。”
“下飞机时，许多乘客开始虐待我儿子。他们说怎么会有人害怕蜥蜴，因为蜥蜴，航班延误了。很多人说家里也有蜥蜴，你会因为它们而腾出房子吗?工作人员不想冒险，只是要求人们下飞机，并让我妻子忽略这些人。从那以后，我儿子就觉得自己受到了伤害。我的抱怨是，一只蜥蜴怎么能进入飞机，为什么在我妻子报告了这件事之后还允许登机。最后，人类是多么的麻木不仁，他们并不担心在飞行过程中，如果蜥蜴开始跑来跑去，它会不会在人们中引起恐慌。他们怎么能怪我儿子?印度变得对他人敏感，对社会负责。”XLRI市场营销学教授Sanjeev Varshney在一篇帖子中写道。
尽管机组人员一再保证，但这只蜥蜴并没有被及时抓住。地勤人员登上飞机，带走了瓦尔什尼的家人，并试图用扫帚、水桶和喷雾器抓住这只蜥蜴。他们的努力没有成功。最终，航空公司决定取消航班并安排替换航班，导致所有乘客下飞机。
瓦尔什尼说，在下飞机的过程中，许多乘客对他的儿子发表了愤怒的评论。一些人批评孩子造成了延误，而另一些人则质疑他们为什么不能容忍蜥蜴，他们认为这和家里有蜥蜴没有什么不同。
这一事件让瓦尔什尼的儿子感到受到了伤害，瓦尔什尼在他的职位上表达了他对这种情况的担忧。他质疑这只蜥蜴是如何进入飞机的，为什么尽管有报道的问题，仍然允许登机。他还对乘客的麻木不仁表示担忧，这些乘客指责他的儿子造成了这次混乱。
在他的帖子中，瓦尔什尼敦促在处理此类情况时更大的社会责任和敏感性。他强调了蜥蜴在飞机上的潜在安全风险，包括它可能在飞行中引起恐慌。瓦尔什尼强调，航空公司和其他乘客都需要更有同情心的回应。
IndiGo航空公司尚未对瓦尔什尼的投诉做出公开回应。
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